买家称，他在网上购买的8只螃蟹中有6只死了。商

作者: 365bet官网   点击次数:    发布时间: 2025-11-26 10:56

买家称，他在网上购买的8只螃蟹中有6只死了。商家怀疑对方正在使用AI生成图像和视频。律师：如果利用虚假视频赚钱，就涉嫌诈骗。 积木新闻记者 刘毅 近日，江苏一名卖螃蟹的电商工作人员在网上投诉。一位顾客透露，他买的8只螃蟹中有6只死了，并发来照片和视频证明这一点。虽然他们退了货款，但他们发现顾客发来的死蟹照片和视频据称是用AI合成的。一位律师在接受极目新闻记者采访时表示，如果顾客利用AI生成虚假照片和视频并退款，则涉嫌民事诈骗甚至诈骗。科斯塔夫在11月22日发布的视频中称，17日晚，一名顾客在网上购买了他家的一箱螃蟹。 18日，顾客发照片称收到8只螃蟹，但其中6只死亡。客户服务然后向顾客索要死螃蟹的照片作为证据。由于照片中的蟹爪已经死了，与死蟹的正常状态不同，所以他们要求顾客拍了视频。他们发现，顾客视频中的死螃蟹腿朝上，肚脐折叠。这种情况不正常，因此他们怀疑该视频是由AI合成的。客服随后要求顾客再拍一张用手指逐一指着螃蟹的视频。客户发送视频消息后，他们退款了，因为他们找不到视频中的任何缺陷。不过，他还是觉得有些不对劲。看完这两个视频，他发现第一个视频中的6只死螃蟹是2公4母，而第二个视频中的死螃蟹是3公3母。客服再次与客户通话，但客户没有回应。 24日，电商客服人员表示，嘿发布视频只是为了抱怨此事。这件事已经过去了，他们不想再继续下去了。同时，客服人员还表示，当时向顾客出售的有4只公蟹和4只母蟹。极目新闻记者发现，此前有媒体报道称，不少电商卖家反映，他们在假货缺陷上使用了AI，打破了“只能退款”。 25日，某电商平台工作人员表示，这种利用AI生成照片甚至视频，只要求退款的情况在不少网购平台上都出现过，目前平台正在采取相应措施应对。此外，如果交易者遇到此类买家，也可以在平台进行投诉，平台将按照相关程序进行处理。某知名电商的工作人员表示，他们从未遇到过这样的买家，但他们知道在销售过程中可能会出现这样的情况，他们也对员工进行了相关培训。他们尝试用人工智能来判断这些照片是否是人造的，有时人工智能的分析相当准确。此外，如果怀疑顾客使用合成照片或视频要求退款，他们计划与顾客进行视频通话，以核实产品是否确实存在问题。如果产品有问题，则应退款。不过，他认为客服往往需要很长时间来处理这些事情，而且他们也担心顾客的负面评价。因此，一些交易者抱着多做不如少做的想法，选择承受损失。 25日，北京商公所（合肥）律师事务所律师陈新宇认为，如果消费者以“走私羊毛”为目的，利用人工智能生成虚假视频，引发误会inga向商家索要退款，涉嫌民事诈骗。因买受人通过非法手段获取非法利益，根据《治安管理处罚法》的规定，可以对买受人处以拘留、罚款等行政处罚。如果金额超过一定金额，这些买家可能会怀疑存在欺诈行为。有关部门提前2022年出台《互联网信息服务深度合成管理规定》，规定深度合成内容必须进行标记，任何组织和个人不得删除、传播、隐藏深度合成标记。随后，多部门联合发布《生成式人工智能服务管理暂行办法》，提出对生成式人工智能服务实行普惠审慎、分类分级管理。对于平台来说，退款的初衷只是为了减少保护消费者权益，促进商家诚信经营。然而，现在一些消费者却利用了这个漏洞。平台应加强管理，进一步完善售后政策。 Malicious returns using AI-generated videos.对于多次恶意退款的消费者，可以对其进行封禁或记入信用报告。